Doanh Nghiệp

Top 7 mẹo bán hàng cần biết trong năm 2024 giúp gia tăng doanh số hiệu quả

Tú Lê
|
Chia sẻ

Bán hàng là một trong những hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, bán hàng không phải là một công việc dễ dàng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng thông minh, khó tính. Để bán hàng hiệu quả, bạn cần nắm bắt được xu hướng, nhu cầu và hành vi của khách hàng, đồng thời áp dụng những chiến lược và kỹ năng bán hàng phù hợp. Trong bài viết này, DPoint sẽ giới thiệu cho bạn top 7 mẹo bán hàng cần biết trong năm 2024 giúp gia tăng doanh số hiệu quả. Cùng theo dõi nhé!

Top 7 mẹo bán hàng cần biết trong năm 2024 giúp gia tăng doanh số hiệu quả

Tận dụng thương mại di động

Theo dự báo vào năm 2024, hơn 80% doanh số bán hàng thương mại điện tử sẽ diễn ra trên điện thoại di động và máy tính bảng. Điều này cho thấy thương mại di động sẽ là xu hướng bán hàng thống trị trong tương lai.

Vì vậy, bạn cần tận dụng thương mại di động để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Một số công việc bạn sẽ cần làm như:

  • Thiết kế trang web bán hàng của bạn sao cho tương thích với các thiết bị di động, có giao diện thân thiện và dễ sử dụng.
  • Tạo ứng dụng bán hàng riêng cho doanh nghiệp của bạn, có tính năng thanh toán, đặt hàng, theo dõi đơn hàng, nhận xét, chăm sóc khách hàng,…
  • Sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, v.v. để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của bạn, đồng thời tạo liên kết mua hàng trực tiếp trên các nền tảng này.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ là một trong những chiến lược bán hàng hiệu quả

Khách hàng ngày nay không chỉ muốn mua sản phẩm, mà còn muốn có trải nghiệm mua sắm thú vị, họ muốn cảm giác được nhà bán hàng quan tâm, chú ý và hiểu rõ nhu cầu. Do đó, việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ là một trong những chiến lược bán hàng hiệu quả trong năm 2024.

Trong thời đại số như hiện nay, bạn có thể tận dụng các công nghệ hiện đại để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng hiệu quả, ví dụ như:

  • Sử dụng công nghệ như AI, máy học, nhận dạng khuôn mặt,… để thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi, sở thích, lịch sử mua hàng của khách hàng.
  • Đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu, mong muốn và tình trạng của khách hàng, đồng thời tạo ra các ưu đãi, khuyến mãi, quà tặng hấp dẫn cho từng đối tượng khách hàng.
  • Tạo ra các nội dung tương tác, như video, ảnh, âm thanh,… để khách hàng có thể xem, nghe, cảm nhận sản phẩm, dịch vụ của bạn một cách sinh động và thực tế.

Tăng cường chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Tăng cường chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng giúp tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng

 

Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và hạnh phúc hơn khi được giải đáp thắc mắc, giải quyết vấn đề và nhận được sự quan tâm của doanh nghiệp. 

Để tăng cường khả năng chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, các doanh nghiệp có thể làm những việc sau:

  • Xây dựng một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình và thân thiện, có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
  • Cung cấp nhiều kênh liên lạc cho khách hàng, như điện thoại, email, chat, v.v. và đảm bảo phản hồi nhanh chóng và kịp thời.
  • Sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng như chatbot, trợ lý ảo,… để tự động hóa một số quy trình và tăng hiệu quả làm việc.

Tạo ra các chiến dịch marketing sáng tạo

Marketing là một công cụ không thể thiếu để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, marketing cũng là một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới liên tục.

Để tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả trong năm 2024, các doanh nghiệp và nhà bán lẻ sẽ cần thực hiện các công việc như:

  • Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, để xác định được lợi thế cạnh tranh, đối tượng mục tiêu và vị trí thị trường của doanh nghiệp.
  • Tạo ra các nội dung marketing hấp dẫn, thú vị và có giá trị cho khách hàng, như bài viết, video, ảnh, podcast,… và đăng tải chúng trên các kênh phù hợp như website, blog, mạng xã hội, email,…
  • Chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí như Google Ads, Facebook Ads,… để tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.
  • Tận dụng các kênh marketing không trả phí như SEO, content marketing, social media marketing,… để tăng uy tín và nhận diện thương hiệu.
  • Đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, để điều chỉnh và cải thiện kịp thời.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là một trong những mẹo bán hàng mà các doanh nghiệp và nhà bán lẻ cần biết để tăng hiệu quả kinh doanh trong năm 2024. Bởi khách hàng không chỉ là những người mua hàng của doanh nghiệp, mà còn là những đối tác chiến lược, những người ủng hộ và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách:

  • Tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết như: tích điểm, giảm giá, tặng quà,… để khuyến khích khách hàng mua hàng thường xuyên và tăng giá trị trung bình đơn hàng.
  • Tạo ra các cộng đồng khách hàng như nhóm Facebook, diễn đàn,… để khách hàng có thể giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến, góp ý về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Tạo ra các chiến dịch tương tác, như bình chọn, bốc thăm, trò chơi,… để khách hàng có thể tham gia, thể hiện bản thân và nhận được sự quan tâm, công nhận của doanh nghiệp.

Tận dụng công nghệ thực tế ảo và thực tế tăng cường

Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) là những công nghệ đột phá, mang lại những trải nghiệm mới lạ và đầy hấp dẫn cho khách hàng. Bằng cách tận dụng công nghệ VR và AR, bạn có thể tạo ra những mẹo bán hàng độc đáo và hiệu quả trong năm 2024.

Bạn có thể tận dụng công nghệ VR và AR bằng cách:

  • Tạo ra các ứng dụng VR và AR cho phép khách hàng thử nghiệm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách trực quan và thực tế như: thử quần áo, trang điểm, nội thất,…
  • Tạo ra các trải nghiệm VR và AR cho phép khách hàng tham quan cửa hàng, nhà máy, văn phòng của doanh nghiệp một cách ảo, nhưng cảm giác như đang ở đó.
  • Tạo ra các trò chơi, giải trí VR và AR cho phép khách hàng vui chơi, giải stress và tăng cường sự gắn kết với thương hiệu của doanh nghiệp.

Đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng cho nhân viên

Đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng cho nhân viên
Cách để đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng cho nhân viên

Nhân viên bán hàng là những người trực tiếp tiếp xúc và tác động đến khách hàng, do đó họ có vai trò rất quan trọng trong quá trình bán hàng. Để có thể bán hàng hiệu quả trong năm 2024, bạn cần đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng cho nhân viên.

Bạn có thể đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng cho nhân viên bằng cách:

  • Xác định mục tiêu, chiến lược và quy trình bán hàng của doanh nghiệp và truyền đạt rõ ràng cho nhân viên.
  • Cung cấp cho nhân viên các kiến thức, thông tin và tài liệu về sản phẩm, dịch vụ, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.
  • Tổ chức các buổi huấn luyện, thực hành, đánh giá và phản hồi về các kỹ năng bán hàng, như giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, giải quyết vấn đề,…

Giới thiệu về DPoint – chúng tôi giúp bạn gia tăng hiệu quả bán hàng

Về DPoint

DPoint là nền tảng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đem đến khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, từ đó cung cấp các giải pháp chăm sóc khách hàng tối ưu và xây dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng. DPoint phát triển với hệ sinh thái đa dạng bao gồm: hệ thống thiết kế kịch bản và công cụ quản lý chương trình thành viên, bộ công cụ thiết kế hoạt động tương tác mở rộng, giải pháp tương tác đa kênh và mạng lưới khách hàng thành viên.

Dù chỉ mới ra mắt từ năm 2021, thế nhưng giải pháp DPoint cũng đã tạo được tiếng vang nhất định trên thị trường. Năm 2022 và 2023, DPoint ghi nhận dấu ấn tích cực khi giúp các tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam gia tăng số lượng thành viên đăng kí mới lên 2 lần, tỉ lệ tương tác của thành viên và thương hiệu lên 2,5 lần.

DPoint cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết toàn diện, có vai trò xây dựng “cầu nối” giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chương trình khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp đảm bảo sự kết nối và tương tác cùng khách hàng thường xuyên, giúp giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới. Đây là chiến lược cực kì cần thiết để duy trì và phát triển nguồn doanh thu của các tập đoàn bán lẻ trong xu hướng thị trường hiện nay.

Giải pháp của DPoint

Những giải pháp của DPoint giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả bán hàng:

  • Tích điểm thành viên: Hàng trăm kịch bản tích điểm theo các hoạt động khác nhau khi khách hàng tương tác với thương hiệu.
  • Xếp hạng thành viên: Đa dạng các cơ chế phân hạng thành viên theo các cấp bậc cùng quyền lợi, dịch vụ đi kèm.
  • Ưu đãi thành viên: Dễ dàng sáng tạo các hình thức khuyến mãi đa dạng và chương trình ưu đãi phù hợp theo từng nhóm khách hàng khác nhau.
  • Tương tác đa kênh: Giúp thương hiệu giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh và hình thức nội dung phù hợp thông qua ứng dụng DPoint, SMS, email, website, sự kiện.
  • Chân dung khách hàng: Xây dựng chân dung và các phương án chăm sóc khách hàng dựa trên phân tích dữ liệu đa chiều.
  • Hệ sinh thái thành viên: Thương hiệu được gia nhập và tiếp cận với hàng triệu khách hàng chất lượng của hệ sinh thái các chương trình thành viên

Bạn có thể tải ứng dụng DPoint trên App Store hoặc Google Play để sử dụng các tính năng của DPoint.Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về giải pháp của DPoint, bạn có thể truy cập vào website hoặc liên hệ với DPoint qua email hoặc số điện thoại. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến DPoint!

Chia sẻ

Taggedgia tăng doanh sốmẹo bán hàng